全过程、全天候、全方位、全身心
坚持"品质源于精细，服务锻造品牌"的服务理念。
免费提供7×24小时电话技术支持。
服务响应时间：立即响应，立即处理。
超氏设备在保修期内的，每半年免费提供一次上门全面巡检的服务，现场进行预防性维护及硬件检测工作。
因产品设计缺陷导致设备不能正常运行时，一律无条件召回。
服务流程：
1、接报：超氏公司任何员工接到报修电话后，都将详细记录客户信息，第一时间交给技术人员；
2、分类：技术人员根据报修记录及客户信息，将立即与客户取得电话联系，确定服务方式；
3、上门：电话不能解决的，将与客户约定上门服务时间，服务完成后，请客户确认。
服务标准：
现场服务必须符合国家现行的有关强制性标准的规定：
1、着装整洁、工具齐全，配佩好工作证；
2、客户不能完全确认施工要求时，不得施工；
3、文明施工，遵守客户营业间的规章制度，不得野蛮施工；
4、为客户提供周到的答疑服务，避免产生理解误差；
5、安装过程中考虑周全，施工以保证客户今后使用安全为前提；
6、对客户除操作培训外，还应讲解常规使用注意事项；
7、损坏客户财产必须进行赔偿或复原（客户允许的除外，但客户在填写《施工流程客户确认单》时标注应为客户财产没有损坏）；
8、工程完成后向客户告知维护电话（不干胶粘贴于机身）并礼貌道别。
总部地址： 湖南省长沙市韶山北路 112号电子大厦8楼 电话: +86 0731 4446921 传真: +86 0731 4448613 邮政编码：410011 客服电话：(0731) 4441616
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